Проблема. Пришел проект, который компания не может в данный момент выполнить своими силами. Причин этого может быть масса, начиная от того, что все свои специалисты заняты на других проектах, или просто «не потянут», и заканчивая тем, что есть задания не по профилю (например, программинг для дизайн-студий). Что делать?
Возможных вариантов решения также достаточно. Во-первых, можно отказаться от проекта, объяснив заказчику ситуацию. А если клиент перспективный, или проект очень интересный? В таком случае можно проект взять и тянуть время… Не очень разумное решение для репутации компании, не правда ли?
Далее, можно судорожно начать искать нового сотрудника. Но, хорошего специалиста быстро не найти, а если это и удастся, то и зарплата у него должна быть соответствующая.
Или тратить время на обучение посредственного, отрывая от работы и без того занятых сотрудников. При всем этом, увеличение штата актуально (и даже более эффективно, чем другие варианты) только при прогнозировании дальнейшего наращивания оборотов. Если сложившаяся ситуация — явление временное, в скором времени новый сотрудник может остаться без работы, но на зарплате.
Вариант четвертый — отдать проект на реализацию за пределы компании. Самый перспективный вариант. Здесь есть два типа сотрудничества — фриланс и аутсорс.
Выбор зависит от проекта и конкретного исполнителя. Проверенный фрилансер может подходить для небольшой самостоятельной задачи, а команда — для нескольких направлений работы. Формат сотрудничества сам по себе не определяет качество, сроки или стоимость.
Передача проекта внешней команде не освобождает заказчика от проверки прогресса и результата. До начала работы согласуйте состав задач, доступную загрузку, промежуточные демонстрации и критерии приёмки. Оплата услуг сама по себе не гарантирует выполнение этих условий.
Фриланс
Плюсы:
- дешевле аутсорса;
- меньше сроки (пока не говорим о том, как фрилансеры их затягивают).
Минусы:
- неизвестность — начинать работать с фрилансером — большая лотерея, рискуете потерять деньги, время, репутацию;
- риск срыва сроков — оценивайте загрузку, коммуникацию и резерв исполнителя;
- фрилансер не может масштабироваться под проект. Один фрилансер, скорее всего, не сможет сделать проект по всем модулям. Сотрудничество с несколькими фрилансерами влечет за собой необходимость их координировать, что сделать сложно.
Когда работать с фрилансером выгодно? Когда на проект отведен малый бюджет. Когда есть надежный, проверенный фрилансер, который сделает работу качественно/ недорого/ быстро. Когда недостатки работы с фрилансером не сильно отразятся на репутации компании, например, если вы делаете проект для себя и есть большое желание сэкономить.
Аутсорсинг
Плюсы:
- согласованные обязательства — письменно определите состав работ, сроки, порядок связи и приёмки с любым выбранным исполнителем;
- качество — оценивайте портфолио, процесс проверки и критерии приёмки; статус компании сам по себе не гарантирует результат;
- управление — согласуйте этапы, демонстрации и критерии приёмки; заказчику всё равно нужно проверять прогресс и результат;
- надежность — аутсорс-компании рискуют своей репутацией, им не выгодно делать «плохо», восстанавливать репутацию — во много раз сложнее, чем фрилансеру.
Минусы:
- дороже, чем фриланс (за счет «+» приведенных выше);
- согласования, документация и проверки требуют времени; сравнивайте фактический план работ, а не предполагайте одинаковые сроки для всех команд.
Аутсорс-команда может быть удобна, если проекту нужны несколько компетенций и согласованный процесс. Сравнивайте конкретные предложения и проверяемые обязательства исполнителей, а не рассчитывайте на гарантию результата только из-за статуса компании.
В любом случае, выбор делать вам на основании объективных (плюсы, минусы) и субъективных факторов (возможный негативный опыт сотрудничества и др.).
В бизнесе правильное решение = максимальная прибыль + минимальные издержки + ваше комфортное состоянии.